مجموعه روابط عمومي شركت توزيع نيروي برق استان يزد در دهمین کنفرانس بین‌المللی روابط عمومی ایران ، موفق به کسب رتبه نخست کنفرانس در بخش «ارتباطات مردمي » در بين كليه روابط عمومي هاي استانهاي مختلف كشور شد.
به گزارش دفتر روابط عمومي شركت توزيع نيروي برق استان يزد دهمين كنفرانس روابط عمومي ايران با عنوان « روابط عمومي يكپارچه » در روز ۲۳دی ماه با حضور وزیر فرهنگ و ارشاد اسلامی در سالن مجامع بین‌المللی وزارت امور خارجه برگزار شد. در اين مراسم عليرضا باقري ، مدير دفتر روابط عمومي شركت ، لوح سپاس و تندیس کنفرانس را از وزیر فرهنگ و ارشاد اسلامی دریافت کرد.
عليرضا باقري در خصوص اين كنفرانس و نحوه ارزيابي فعاليتها اظهار داشت : دهمين كنفرانس روابط عمومي ها با شعار روابط عمومي يكپارچه و با هدف ايجاد يكپارچگي و وحدت در اهداف كار روابط عمومي ها و برقراري ارتباط منسجم بين هريك از فعاليتهاي تخصصي اين مجموعه برگزار شد و روابط عمومي شركت توزيع برق يزد نيز با ارسال فعاليتها و عملكردهاي شاخص در حوزه ارتباطات مردمي ،موفق به كسب رتبه اول در سطح كشور شد.
باقري افزود : در اين حوزه عملكرد روابط عمومي ها بر اساس شاخصهايي چون برگزاری جلسه گفتگو مدیریت با اقشار مختلف مردم، پاسخگویی به سوالات و نامه های مردم، نطام دهی دریافت انتقادات و شکایات ، انعکاس نظرات مشتريان و ذينفعان به مدیریت سازمان، داشتن دستورالعمل و روشهاي اجرايي ، خلاقيت و برجستگي در كار ارزيابي گرديد.
وي ضمن بيان مطالب فوق عنوان كرد: اين دفتر با فعاليتهاي خلاقه اي چون، فرايندگرايي و برنامه محوري در ارتباطات برون سازماني، استاندارد سازي فعاليتهاي حوزه ارباب رجوع ، استقرار نظام جامع مديريت ارتباط با مشتريان(CRM) براي اولين بار در شركت توزيع برق استان يزد ، مهندسي مجدد فرايند رسيدگي به شكايات و درخواستهاي مردمي ، فراهم نمودن امكان دريافت باز خور از مشتريان از طريق كانالهاي مختلفي چون نظرسنجي از مشتركين و مراجعين ، استقرار ميزخدمت در ستاد و واحدهاي تابعه جهت ارائه بهينه خدمات به ارباب رجوع ، تشكيل جلسات شوراي راهبري طرح تكريم به صورت هفتگي و بررسي مسائل و مشكلات مربوط به ارباب رجوع در امورها و برگزاري جلسه با حضور مدير عامل در شهرستان ها همراه با نماينده مردم آن شهرستان در مجلس شوراي اسلامي و پاسخگويي و رسيدگي به مشكلات ارباب رجوع به صورت حضوري، حائز رتبه شايسته اي در حوزه ارتباطات مردمي در سطح روابط عمومي هاي كشور شد .
وي كسب اين موفقيت را ناشي از همدلي و همكاري مجموعه همكاران دفتر روابط عمومي دانست و افزود : مجموعه روابط عمومي با استفاده از خلاقيت و دانش تخصصي و بروز نمودن فعاليتها و بكارگيري ظرفيتهاي جديد روابط عمومي ها از جمله فضاي مجازي ،سيستمهاي مكانيزه ،تهيه استانداردها در حوزه هاي مختلف و سيستمي كار كردن موفق به كسب اين افتخار براي سازمان شد .
لازم به ذكر است وزیر فرهنگ و ارشاد اسلامی نيز در سخناني ضمن گرامی داشت یاد مرحوم "دکتر کاظم معتمد نژاد" پدر علم ارتباطات و اشاره به عنوان اين كنفرانس گفت : روابط عمومی یکپارچه در قالب مجموعه ای از فرآیندها و فعالیت های هماهنگ و منسجم که همگی در مسیر دستیابی به هدفی مشترک در تکاپو هستند، معنا پیدامی کند.
علي جنتي تصریح کرد: یک روابط عمومی متخصص و يكپارچه ، نیاز به تجربه ،خلاقیت و ابتکار دارد و مهمترین تشکیلاتی است که حرکت سازمان به سمت چشم انداز را تعریف می کند و مي بايست فعاليتهاي اين مجموعه از جمله اطلاع رسانی، تبلیغ و پژوهش بر مبنای برنامه ای هماهنگ و یکپارچه شکل گیرد که در آن همه اجزا با یک هدف در حرکت باشند و میزان انرژی، هزینه، زمان و نتیجه آن مشخص و جایگاه آن از پیش معلوم شده باشد.
وي ضمن اشاره به اینکه در ایران روابط عمومی ها به طور عام و در حوزه ی فرهنگ به طور خاص مظلوم واقع شده اند و نقش آنهابه طور بایسته درک نشده است، ادامه داد: از راه های برون رفت این مشکل می توان به"تقویت بخش فرهنگ در کشور" و "به کارگیری نیروهای متخصص و مجرب" اشاره کرد.
در این کنفرانس كه جمعی از اساتید، متخصصان و کارشناسان حوزه ارتباطات و روابط عمومی های سراسر کشور نيز حضور داشتند ، نشان عالی «سفیر فرهنگی » به دکتر علی جنتی ، وزیر فرهنگ و ارشاد اسلامی اهدا شد.
مطلب این صفحه را به زبان دلخواه خود ترجمه کنید
- نویسنده : یزد فردا
- منبع خبر : خبرگزاری فردا
چهارشنبه 22,ژانویه,2025