حفظ اعتبار برند در برابر سوء استفاده (43)

یزد فردا : در زمان هایی نه چندان دور , اموال فکری می توانستند مورد سواستفاده قرار گیرند و مالکان آن اموال هرگز از آن مطلع نمی شدند اما امروزه فضای مجازی همه آنها را تغییر داده است .

بانو حمیده زابلی – وکیل پایه یک دادگستری یزد -کارشناس ارشد حقوق مالکیت فکری

یزدفردا : متاسفانه امروزه سوء استفاده از علامت تجاری که می تواند به شهرت و اعتبار برند آسیب برساند ، هنوز شایع است، اما برندها نسبت به گذشته شانس بهتری در اطلاع یافتن از جعل, سواستفاده و متوقف نمودن آنها , قبل از ورود هر گونه صدمه ای را دارند . سواستفاده از علامت تجاری نه تنها به شرکت مالک برند آسیب می رساند بلکه به مشتریان و مصرف کنندگان آن نیز صدمه جدی وارد می نماید .
به عبارت دیگر، سوء استفاده از علامت تجاری امری است که موجب نگرانی بازاریابی و حقوقی است، اما این مسئله , یک مشکل اخلاقی نیز است. در دنیای امروزه که شرکت ها عهده دار مسئولیت اجتماعی هستند , علاوه بر اینکه مسئول حفاظت از سود و نیز حفاظت از مردم , کارمندان , مشتریان و دیگر اشخاصی هستند که به نوعی با شرکت مرتبط می باشند ، پاسخگوی سوء استفاده از علامت تجاری که به سطح جدیدی از اهمیت برای شرکت ها رسیده نیز می باشند .
حال سوالی که مطرح می شود اینست که با توجه به اتفاقات اخیر و سواستفاده از علائم تجاری بسیار محبوب , یک شرکت به عنوان شهروند سازمانی خوب چه کارهایی را باید انجام دهد تا هم از اموال فکری خود و سود مرتبط با آن حفاظت کند و هم از مشتریان و سایر اشخاصی که با شرکت در ارتباط هستند ؟
به عبارتی اگر علامت تجاری شرکت به هر نحوی مورد سواستفاده قرار گرفته است چه اقداماتی را باید انجام دهد ؟ رسانه های اجتماعی این امکان را فراهم آورده اند تا درباره برند خود سریعتر و گسترده تر از همیشه مذاکره نمایید . آیا آماده پاسخ دادن هستید؟ آیا برنامه ای برای بازگرداندن شهرت و اعتبار برند خود را دارید ؟

یزدفردا محمد حسین تقوایی زحمت کش بانو حمیده زابلی – وکیل پایه یک دادگستری یزد -کارشناس ارشد حقوق مالکیت فکری حفظ اعتبار برند در برابر سوء استفاده (43)

در جوامع پیشرفته اموال فکری برای اکثر شرکت ها دارایی های ارزشمندی هستند که از آنها به طور دقیق محافظت می کنند، اما وقتی یک مال فکری مورد سوء استفاده واقع می شود و شرکت ها را بعد از این واقعیت تحت تاثیر قرار می دهد چه اتفاقی می افتد ؟
نوع اقدام علیه سواستفاده کنندگان بر حسب دیدگاه شرکت ها می تواند متفاوت باشد . اکثر شرکت ها می گویند اگر ما به موقع در مورد این مسائل آگاهی می یافتیم , در ابتدا سعی می کردیم تا به شخصی که بدون اجازه از علامت ما استفاده نموده , عمل غیر قانونی وی را گوشزد کنیم و او را از ادامه آن عمل بازداریم . زیرا ممکن است طرف مقابل دارای سوء نیت نباشد , بنابراین به وی فرصت دفاع و جبران می دهیم. گاهی اوقات واضح است که همه چیز به طور عمدی انجام شده است و ما رویکردی سخت تر را در پیش می گیریم. بعضی دیگر بدون توجه به این امر , اقدام به توقف وی از طریق مراجع قضایی می نمایند.
بخش مهمی از حفاظت از اموال معنوی و شهرت و اعتبار برند ، نظارت بر آنها به ویژه از طریق فضای مجازی است . روش های متعددی برای بررسی و رصد وجود دارند .اکثر شرکت های بزرگ به طور مداوم google و رسانه های اجتماعی را رصد می کنند تا مطمئن شوند برند و لوگوی آنها بدون اجازه مورد استفاده قرار نگرفته است.
برای اکثر شرکت های کوچک نظارت بر برندها امری چالش برانگیز و دشوار است و آنها ترجیح می دهند بر کارهایی که به نفع مشتریانشان می باشد , تمرکز می کنند و زمان زیادی را صرف متوقف کردن اشخاصی که بدون اجازه از برند استفاده می کنند , ننمایند . زیرا آنها معتقدند دارای منابع محدودی هستند که این منابع محدود را باید برای بهبود کیفیت محصولات متمرکز نمود . در پاسخ به این نظر, همانگونه که در ابتدای مقاله نیز بیان کردم شرکت ها با حفاظت از برند خود در مقابل هر گونه سواستفاده , در واقع از مردم و مشتریان خود محافظت نموده اند . آنها مسئول جلوگیری از گمراهی مصرف کنندگان در استفاده از محصولات و خدمات با برند مشابه آنها می باشند. بهتر می باشد شرکت ها یک تیم کوچک استخدام نموده و به طور فعال به دنبال رصد مواردی باشند که مطابق با دستورالعمل های برند شرکت نیستند . در اینصورت با تمرکز بر حفاظت از دارائی های فکری و شهرت برند خود, سود خواهند برد زیرا هیچ شرکتی دوست ندارد کالاها و محصولات تقلبی با کیفی پائین را تحت برند مشابه خود در فروشگاه ها مشاهده نماید که بر اعتبار و شهرت برند وی تاثیر منفی گذارده و باعث کاهش سود وی می گردد .
طبق اعلام انجمن بين المللي علامت تجاري ، شركت ها به طور متوسط ٣٢ درصد از فروش بالقوه خود را به دليل نقض علامت تجاري و به عبارتي به دليل علامت تقلبي از دست مي دهند .بنابراین اگر علامت تجاری مورد سوء استفاده قرار گیرد باید سوء استفاده از آن را جدی گرفت. علامت تجاری , ارزشمند ترین دارایی فکری هر مجموعه ای است. اگر مردم به وعده های یک برند دیگر اعتقاد نداشته باشند، منافع بلند مدت آن تحت تاثیر قرار خواهد گرفت . به یاد داشته باشید قاتل درجه یک شهرت و اعتبار برند , سردرگمی برند است .
بهتر است یک سیستم برای شناسایی و پاسخگویی به شرایطی که نه تنها غیر قانونی است، بلکه باعث آسیب بر تصور برند شما در ذهن مصرف کنندگان است, ایجادنمائید. حتی یک پاسخ با تاخیر پس از واقعیت سواستفاده از برند ، بهتر از پاسخ ندادن می باشد . زیرا مسئولیت اجتماعی شرکت در هر ابعادی به طور مستقیم به شهرت و اعتبار برند شما مرتبط است. این امر را نادیده نگیرید.

یزدفردا محمد حسین تقوایی زحمت کش بانو حمیده زابلی – وکیل پایه یک دادگستری یزد -کارشناس ارشد حقوق مالکیت فکری حفظ اعتبار برند در برابر سوء استفاده (43)