شبکه تلویزیونی «ای بی سی نیوز» چهارشنبه گزارشی منتشر کرده بود که مسئولانی در مبارزه با تروریسم وزارت خزانه داری آمریکا
در خصوص این مسئله با شرکت تویوتا تماس گرفته اند.

به گزارش خبرگزاری فرانسه، کاروانی از وانتهای تویوتا در تصاویر ویدئویی که این سازمان تندرو در سوریه، عراق و لیبی تصویر برداری کرده نشان داده شده است که بسیاری از آنها به سکوهای متحرک تیربار سنگین تبدیل شده است.

این شرکت خودروسازی در بیانیه ای افزود :«تویوتا سیاست قاطعی دارد در خصوص اینکه خودروهای خود را به هرگونه خریدار احتمالی که شاید از آنها برای اهداف نظامی یا تروریستی استفاده کند یا این خودروها را برای استفاده از این اهداف اصلاح کند ، نفروشد.»

خودروهای «پیک اپ» تولیدی شرکت تویوتا و دیگر شرکتها مانند میتسوبیشی، هیوندای و ایسوزو به علت قیمت مناسب و امکان اصلاح آنها برای استفاده های مختلف مورد توجه بسیاری از شبه نظامیان ، ارتشها و شورشیان در سراسر جهان قرار گرفته است.

سازمان داعش تسلیحات و تجهیزات نظامی زیادی به دست آورده است که بیشتر آنها تجهیزات نظامی آمریکایی است که ارتش عراق برجا گذاشته است.

مارک والاس سفیر سابق آمریکا که درحال حاضر برنامه مبارزه با تروریسم را مدیریت می کند به شبکه «ای بی سی نیوز» گفت :« داعش از این خودروها برای انجام فعالیتهای نظامی و تروریستی استفاده می کند.»‌

وی افزود :« تقریبا در تمام تصاویر ویدئویی که داعش منتشر کرده است کاروانی از خودروهای تویوتا نشان داده شده است که این مسئله به شدت نگران کننده است.»

این شبکه به نقل از مسئولان عراقی نیز افزود آنها نگرانند خودروهای «پیک آپ» جدید از کشورهای همسایه عراق به مناطق تحت کنترل داعش منتقل شود.

تویوتا در بیانیه خود افزود «تدابیر و تعهدات قراردادی» دارد تا از رسیدن این خودروها به اشخاصی که ممکن است از آنها برای اهداف اشتباه استفاده کنند جلوگیری کند.

شرکت تویوتا افزود :« اما برای هر شرکت خودرو سازی غیر ممکن است که بتواند کانالهای غیرمستقیم و غیر قانونی را که ممکن است از طریق آنها از این خودروها استفاده نادرست شود و یا این خودروها سرقت شود و یا به واسطه شخص دیگر به آنها فروخته شود کنترل کند.»

تاریخ انتشار: ۱۷ مهر ۱۳۹۴

تاکید نعمت زاده بر بهبود خدمات پس از فروش خودروسازان؛

عملکرد صحیح خودروسازان بهترین تبلیغ است

وزیر صنعت، معدن و تجارت با اشاره به ضرورت توجه بیش از پیش به شبکه خدمات پس از فروش، بر تحول در این خصوص و افزایش سطح رضایتمندی مشتریان تاکید کرد.

به گزارش شاتا ،محمدرضا نعمت زاده که در سی و چهارمین جلسه شورای سیاستگذاری خودرو سخن می گفت، ضمن تاکید بر ارتقای مستمر میزان خدمات پس از فروش تا حصول رضایت کامل مشتریان، افزود: باید خدمات مورد نیاز مشتری ارائه شود و ماندن در نوبت برای تعمیر را به حد انتظار مشتری رساند .
وی با اشاره به ضرورت برگزاری همایشی ویژه جهت ارتقای سطح خدمات پس از فروش و اطلاع رسانی به مشتریان، تصریح کرد: وظیفه اصلی ما جلب رضایت مشتریان است.
وزیر صنعت، معدن و تجارت در ادامه خواستار برطرف کردن هر چه سریعتر کسری قطعات در تعمیرگاه ها شد و گفت: باید روش هایی اتخاذ شود که ضمن جلب رضایتمندی مشتریان، انتظار مشتری در زمینه تعمیرات خودرو منطق زمانی خود را داشته باشد و مشتری بیش از زمان های استاندارد در تعمیرگاه متوقف نشود.
مقام عالی وزارت صنعت، معدن و تجارت با تاکید بر این که عملکرد صحیح ما می تواند بهترین تبلیغ باشد، با اشاره به لزوم رصد بازخورد عملکرد خود از مردم، خاطرنشان کرد: باید تلاش شود تا عملکرد خود را به قضاوت مشتری بگذاریم و پس از هر اقدامی، نظر مشتری را جویا شویم؛ چون اگر قضاوت را خودمان انجام دهیم احتمال خطا در آن وجود خواهد داشت.
وی با تاکید بر لزوم مقایسه خدمات خود با شاخص های جهانی، تصریح کرد: ضرورت دارد همواره روند بهبود خدمات پس از فروش مورد توجه قرار گیرد و روند بهبود نسبت به سال قبل مهم است.
وزیر صنعت، معدن و تجارت در ادامه با تاکید بر این که شرکت های خودروساز موظف هستند قطعات بدون کیفیت را از قطعه سازان دریافت نکنند، یادآور شد: توجه به این مهم برای جلوگیری از ارائه قطعات نامناسب در شبکه خدمات پس از فروش ضروری است.
وی اضافه کرد: شرکت های خودروساز پس از خرید قطعه از قطعه سازان، مسؤولیت کیفیت قطعات را برعهده خواهند داشت، از این رو خودروسازها نباید از شرکت هایی که قطعات غیرکیفی تولید می کنند، قطعه دریافت کنند.