رديف

فهرست خدمات

فرمهاي مرتبط

1

لوله گذاري آب

درخواست كتبي و شماره شدن

در دبير خانه

2

لوله گذاري فاضلاب

3

واگذاري انشعاب آب

F48-Y12

4

واگذاري انشعاب فاضلاب

F52-Y12

5

استعلام

F11-Y12

6

رسيدگي به اعتراضات آب بها

F20-Y12

7

آزمايش كنتور مشتركين

F06-Y12

8

تسويه حساب

-

9

تعويض كنتور مشتركين

F02-Y12

10

تغيير نام

F11-Y12

11

تغيير نام خانوادگي

F11-Y12

12

جمع آوري انشعاب

F17-Y12

13

قطع و وصل

-

14

قطع و وصل

F08-Y12

15

واحد شماري، تغيير كاربري، چند خانواري و ساير

F10-Y12

16

طعم نامطلوب آب

-

17

گرفتگي و شن دهي

-

18

كمبود فشار

-

19

رفع خرابي انشعابات و شبكه توزيع

-

20

رفع خرابي انشعابات فاضلاب

-

21

نصب سيفون دوم فاضلاب

-

22

كارشناسي ساختمان

-

23

انجام پروژه‌هاي دانشجويي

-

رديف

فهرست خدمات

مدارك لازم

واحد مربوطه براي كسب اطلاعات بيشتر

1

لوله گذاري آب

-

اداره خدمات مهندسي يزد

2

واگذاري انشعاب آب

اصل و كپي سند مالكيت يا قولنامه يا برگ واگذاري، اصل و كپي پروانه ساختمان، اجاره نامه كتبي سازمان اوقاف در صورتيكه ملك موقوفه باشد، اصل و كپي سند يا اجاره نامه رسمي يا جواز كسب يا مجوز اتحاديه در خصوص املاك تجاري، كپي شناسنامه متقاضي

امور مشتركين مناطق

3

واگذاري انشعاب فاضلاب

-

مجري طرح فاضلاب

4

استعلام

اصل يا كپي كار يا جوابيه شهرداري به دفترخانه، نامه استعلام دفترخانه، آخرين قبض آب بهاي مصرفي، اصل رونوشت برگ عوارض شهرداري

امور مشتركين مناطق

5

اعتراضات

-

امور مشتركين مناطق

6

تست كنتور

ارائه آخرين قبض آب بهاء

امور مشتركين مناطق

7

تسويه حساب

ارائه آخرين قبض آب بهاي پرداختي، ارائه آخرين شماره مصرفي كنتور

امور مشتركين مناطق

8

تعويض كنتور

آخرين قبض آب بهاي مصرفي پرداخت شده زمان خرابي

امور مشتركين مناطق

9

تغيير نام

اصل يا كپي كار يا جوابيه شهرداري به دفترخانه، نامه استعلام دفترخانه، آخرين قبض آب بهاي مصرفي، اصل رونوشت برگ عوارض شهرداري، اصل و كپي سند تغيير يافته

امور مشتركين مناطق

10

تغيير نام خانوادگي

اصل و كپي سند تغيير يافته

امور مشتركين مناطق

11

جمع آوري انشعاب

-

امور مشتركين مناطق

12

قطع و وصل

-

امور مشتركين مناطق

13

تغيير مسير، جابه‌جايي، تغيير قطر انشعاب و تغيير ارتفاع

اصل و كپي پايان كار، آخرين قبض آب بهاي مصرفي

امور مشتركين مناطق

14

واحد شماري، تغيير كاربري، چند خانواري و ساير

اصل و كپي پروانه ساخت يا پايان كار، آخرين قبض آب بهاي مصرفي

امور مشتركين مناطق

15

صدور قبض

-

امور مشتركين مناطق

16

گرفتگي، شن دهي و كمبود فشار شبكه

-

بهره برداري يزد- آبرساني

بهره برداري يزد- امداد و حوادث

17

طعم نامطلوب

-

بهره برداري يزد- آبرساني

بهره برداري يزد- امداد و حوادث

بهره برداري ستاد- آزمايشگاه

18

قطعي آب

-

بهره برداري يزد- آبرساني

بهره برداري يزد- امداد و حوادث

19

كارشناسي ساختمان

-

فني و اجرايي يزد- ساختمان

20

پيگيري بازديد از محل نصب كنتور ديواري و سقفي

-

امور مشتركين مناطق

21

پيگيري نصب انشعاب پس از آماده سازي محل

-

امور مشتركين مناطق

22

پيگيري اعتراض به مبلغ آب بهاء

-

امور مشتركين مناطق

23

هزينه‌هاي برقراري انشعاب آب و فاضلاب

-

امور مشتركين مناطق

24

اطلاعات قبض

-

امور مشتركين مناطق

روابط عمومي

25

چك‌ها و بدهي هاي معوقه

-

امور مشتركين مناطق

26

مناقصه‌ها و مزايدها

-

قراردادها و امور حقوقي

27

اعتراضات و شكايات مربوط به فروش انشعاب آب ( تاخير در بازديد مامور فني جهت موارد امكان فني ، جاي نصب كنتور)

-

امور مشتركين مناطق

روابط عمومي

حراست

28

اعتراضات و شكايات مربوط به نصب انشعاب آب ( تاخير در نصب انشعاب، عدم آسفالت پس از نصب)

-

امور مشتركين مناطق

روابط عمومي

حراست

مديريت آبفاي يزد

29

اعتراضات و شكايات مربوط به نصب انشعاب فاضلاب ( عدم آسفالت بموقع)

-

امور مشتركين مناطق

روابط عمومي

حراست

مهندسي و توسعه

مجري طرح فاضلاب

30

اعتراضات و شكايات مربوط به خدمات انشعاب تغيير مسير، جابه‌جايي و ... ( عدم حضور بازرس، تاخير تعويض كنتور، نحوه رسيدگي به اعتراض)

-

امور مشتركين مناطق

روابط عمومي

حراست

مديريت آبفاي يزد

31

اعتراضات و شكايات مربوط به صدور قبض ( اعتراض به كاربري، فاضلاب بهاء قبل از نصب انشعاب، مبلغ زياد قبض، بدهي پرداخت شده در قبض صادر شده)

-

امور مشتركين مناطق

امور مشتركين ستاد

روابط عمومي

حراست

مديريت آبفاي يزد

32

اعتراضات و شكايات مربوط به رفع خرابي انشعابات آب و شبكه توزيع ( عدم حضور بموقع در محل، عدم جمع آوري خاك اضافي و پاكسازي محل، عدم آسفالت معبر بعد از مرمت)

-

بهره برداري يزد- آبرساني

روابط عمومي

حراست

33

اعتراضات و شكايات مربوط به رفع خرابي انشعابات و مشكلات فاضلاب ( عدم حضور بموقع در محل، عدم سمپاشي، عدم شستشوي شبكه)

-

بهره برداري فاضلاب

روابط عمومي

حراست

34

اعتراضات و شكايات مربوط به كارشناسي ساختمان ( اعتراض به مبلغ غرامت)

-

فني و اجرايي يزد- اجراي شبكه

بهره برداري ستاد- آزمايشگاه

روابط عمومي

حراست

دفتر مدير عامل

مديريت آبفاي يزد

35

اعتراضات و شكايات مربوط به حفاري و لوله گذاري آب و فاضلاب ( تاخير در انجام بموقع پروژه، عدم پاكسازي بموقع محل، تاخير در آسفالت، نشست كانالها)

-

مهندسي و توسعه

مجري طرح فاضلاب

روابط عمومي

حراست

دفتر مدير عامل

مديريت آبفاي يزد

36

اعتراضات و شكايات مربوط به عملكرد پيمانكار و پرسنل در ارائه خدمت ( دريافت وجه، خلف وعده، مشكلات اخلاقي)

-

روابط عمومي

حراست

دفتر مدير عامل

مديريت آبفاي يزد

37

پيشنهاد و انتقاد در زمينه عملكرد (پيشنهاد در زمينه بهبود عملكرد، انتقاد از نحوه ارائه خدمات، تكميل فرمهاي نظرسنجي

-

كليه واحدها

38

اطلاع رساني به شركت در جهت منافع شركت ( سرقت از تاسيسات، نصب انشعاب غير مجاز، مفقود شدن تاسيساتي كه موجب بروز حادثه مي‌شود، عدم قرائت كنتور)

-

حراست

امور مشتركين مناطق