یزدفردا
پایگاه خبری و تحلیلی
رئیس سازمان مدیریت و برنامهریزی استان یزد:
خدمت مؤثر و بهموقع، معیار ارزیابی نظام اداری
یزدفردا؛ رئیس سازمان مدیریت و برنامهریزی استان یزد با تأکید بر اینکه مردم بیش از تعداد ساختمانها و مراکز اداری، خواهان دریافت خدمات سریع، باکیفیت و بدون سرگردانی هستند، گفت: رویکرد جدید نظام اداری استان یزد بر تجمیع خدمات در مجتمعهای اداری، هوشمندسازی فرایندها و توزیع عادلانه خدمات در شهرستانها استوار است.
به گزارش پایگاه خبری یزدفردا؛ مجید دهقانیزاده در سومین نشست شورای راهبری تحول اداری استان یزد که با محوریت بررسی و رونمایی از برنامه عملیاتی طرح ملی اصلاح نظام اداری (طرح مانا) برگزار شد، اظهار داشت: نگاه سنتی به توسعه نظام اداری که افزایش تشکیلات و ساختوسازهای اداری را نشانه توسعه میدانست، باید جای خود را به چابکسازی، هوشمندسازی و خدمتمحوری بدهد.
وی افزود: برای مردم، تعدد ساختمانها، سازهها و تابلوهای دولتی موضوعیت ندارد؛ بلکه آنچه اهمیت دارد، دریافت خدمت مؤثر، دقیق، سریع و بدون سردرگمی در فرایندهای اداری است.
نایبرئیس شورای راهبری تحول اداری استان یزد با تأکید بر ضرورت توسعه متوازن شهرستانها گفت: مردم شهرستانها حق دارند از امکانات، ابزارها و خدمات عمومی با استانداردی متناسب و همتراز برخوردار باشند.
دهقانیزاده افزود: در شهرستانهایی که جمعیت و میزان تردد بیشتری دارند، مدیریت هزینههای عمرانی، فضاهای اداری و منابع باید بهگونهای انجام شود که بیشترین اثربخشی را در ارائه خدمات به مردم داشته باشد.
وی با بیان اینکه کارکنان و مدیران دستگاههای اجرایی خدمتگزاران مردم هستند، تصریح کرد: رضایت عمومی باید یکی از شاخصهای اصلی عملکرد نظام اداری باشد و هر خدمت جدیدی که با هدف افزایش رفاه مردم طراحی میشود، باید در کوتاهترین زمان ممکن در شهرستانها نیز قابل ارائه باشد.
رئیس سازمان مدیریت و برنامهریزی استان یزد همچنین با اشاره به احکام طرح ملی اصلاح نظام اداری در زمینه ساماندهی فضاهای فیزیکی دستگاههای اجرایی اظهار داشت: به جای ایجاد و نگهداری ساختمانهای متعدد و پرهزینه، در شهرستانهای تازهتأسیس و مشمول، احداث و فعالسازی مجتمعهای اداری یکپارچه در دستور کار قرار دارد.
وی گفت: تجمیع خدمات دستگاههای اجرایی در یک مکان مشخص، علاوه بر کاهش مراجعات و سرگردانی مردم، موجب استفاده بهینه از منابع عمومی، فضاهای اداری و انرژی خواهد شد.
دهقانیزاده، اصلاح فرایندهای اداری، ساماندهی مصرف انرژی و استفاده از دستیار هوش مصنوعی خدمات دولتی را از دیگر محورهای تحول اداری استان یزد برشمرد و گفت: تجمیع فیزیکی خدمات باید همزمان با حرکت به سمت دولت هوشمند و استفاده از فناوریهای نوین و دادهمحور دنبال شود.
وی خاطرنشان کرد: هدف نهایی این اقدامات، فراهم کردن امکان ارائه خدمات شفاف، سریع و حتیالامکان شبانهروزی و کاهش نیاز مردم به مراجعات حضوری مکرر در دستگاههای اجرایی سراسر استان یزد است.