یزدفردا

به منظور تکریم ارباب رجوع و ارائه خدمات مناسب کلیه دفاتر گردشگری استان موظف به رعایت حقوق گردشگر شدند.

به گزارش روابط عمومی، امورفرهنگی و اجتماعی اداره کل میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری استان یزد سرپرست معاونت گردشگری این اداره کل عنوان کرد: در راستای صیانت از حقوق شهروندی و با هدف ارتقای مسئولیت پذیری، نهادینه شدن موازین اخلاقی در ارائه خدمات گردشگری از سوی دفاتر و شرکت های خدمات مسافرتی و گردشگری و ضرورت برخورد کریمانه و محبت آمیز با مسافران و گردشگران و لزوم آگاهسازی آنها از حقوق و تکالیف خود، منشور حقوق گردشگر در پانزده محور جهت ابلاغ به کلیه دفاتر خدمات گردشگری استان اعلام گردید.

سیدمصطفی فاطمی افزود: از تاریخ ابلاغ این منشور، تمامی دفاتر و شرکت های خدمات مسافرتی و گردشگری مکلف خواهند بود، نسبت به نصب منشور در منظر دید مشتریان در محل و همچنین در صفحه اول سایت مربوط به دفاتر اقدام نمایند و درصورت مشاهده تخلف از سوی بازرسان این اداره کل، با متخلف برخورد قانونی صورت می گیرد.

گفتنی است: دریافت مطلوب خدمات گردشگری، حق گردشگر است ـ مطالبه کنترل مدارک سفر از هر حیث از دفتر/ شرکت ـ مطالبه رسید صندوق بابت کلیه مبالغ پرداختی از دفتر/ شرکت خدمات مسافرتی و گردشگری ـ اخذ کلیه مدارک سفر حداقل 24 ساعت قبل از زمان اجرا از دفتر/ شرکت ـ دسترسی به نظام کارآمد رسیدگی به شکایت حق گردشگر است از جمله محورها و مفاد این منشور است.