یزدفردا | نسخه چاپی | به نوسازي شيوه هاي ارائه خدمات بيانديشيم

به نوسازي شيوه هاي ارائه خدمات بيانديشيم

یزدفردا :محمد امامی-Emami41@yahoo.com:با پيشرفت هاي روزافزوني که در زمينه ارتباطات صورت گرفته ، بسياري از روزنامه هاي معتبر جهان پايگاه هاي اينترنتي خود را براي تلفن هاي همراه قابل دسترس کرده اند و مخاطبان آنان اين توانايي را يافته اند تا همزمان با فعاليت هاي روزانه مختلفي که دارند بدون محدوديت مکاني و زماني مطالب مورد نظرشان را از طريق گوشي هاي همراه خود دريافت کرده و بخوانند.

در ايران نيز برخي از روزنامه ها به صورت محدود به اين عرصه گام نهاده اند و اخبار روزانه خود را به گوشي هاي همراه متقاضيان ارسال مي کنند. اما آمار مشخصي در اين خصوص وجود ندارد که ميزان استقبال از اين نوع خدمت اطلاع رساني که کارآيي تلفن هاي همراه را افزايش مي دهد تا چه ميزان است .

به هر حال تخصص هاي گوناگون مي توانند و بايد با اشراف و آگاهي نسبت به گسترش فناوري هاي ارتباطي و قابليت هاي آن، افزون بر استفاده مفيد و کاربردي ساختن آن فناوري در حوزه تخصصي مورد نظر، با ارائه خدمات مبتني بر اين فناوري ها به مخاطبان خود ، فرهنگ بهره برداري مفيد از فناوري هاي نو را در جامعه ارتقا بخشند.

براي اين منظور مروري دوباره بر شيوه هاي ارائه خدمات به ويژه خدمات عمومي ضرورتي جدي است که تا کنون برخي از دستگاه ها به آن توجه نموده اند.

تعيين و درج شماره شناسه قبض و شناسه پرداخت براي قبوض صورتحساب مشترکان آب ، برق، گاز ، تلفن ثابت و همراه و ايجاد اين امکان که مشترکان خدمات مزبور بتوانند بدون دردسرها و محدوديت هاي رايج از طريق تلفن و يا خودپردازهاي بانک ها وجوه صورتحساب خود را بپردازند، نشانگر وجود چنين نگاهي به موضوع است که بايد همگام با توسعه اين نوع فناوري ها براي تسهيل شيوه هاي ارائه خدمات ، رفاه عمومي، پاکيزگي محيط زيست و صرفه جويي در هزينه ها و انرژي به پيش رود.

بي ترديد بهره مندي عموم مردم از فناوري هاي ارتباطي و توسعه کاربردهاي مفيد و اثربخش اين فناوري ها مي تواند سطح آگاهي، بينش، دانش و مهارت ها و چابکي را در جامعه افزايش دهد و دستيابي به توسعه و پيشرفت و حتي عدالت را سرعت بخشد.

بنابر اين ضرورت دارد تا متوليان و سياستگذاران دستگاه هاي خدمت رسان در زمينه هاي مختلف اقتصادي، اجتماعي، فرهنگي ، سياسي و ... فناوري هاي مورد استفاده در ارائه خدمات خود را مورد بررسي مجدد قرار داده و با ابتکار و نوآوري در شيوه هاي ارائه خدمت ، مسير رفاه عمومي و توسعه و پيشرفت کشور را هموار سازند، اقدامي که هرگونه تاخير يا کم توجهي به آن با توجه به سرعت فزاينده فناوري هاي ارتباطي، عقب ماندگي هاي گسترده اي را بر جاي خواهد گذاشت و جامعه را به کژراهه استفاده هاي نامعقول و نادرست از قابليت هاي فناوري هاي نو خواهد کشاند.

یزدفردا